Сайт генерирует заявки, что влияет на продажи
Любой сбой приводит к потере клиентов, а простой напрямую отражается на доходе.
От микро бизнеса до крупных предприятий и гос. учреждений
Сопровождение и поддержка сайтов
— Берём на себя поддержку, безопасность и развитие сайта –
с фиксированным SLA и полной ответственностью
Сайт работает без простоев и потери заявок
Один подрядчик — единая зона ответственности
Прозрачная модель работ без «авралов»
Развитие и доработки по мере роста бизнеса
Сопровождение сайта необходимо, если:
В команде нет технического специалиста
При ошибках и сбоях некому быстро разобраться и взять ответственность.
Сайт регулярно требует доработок
Нужно добавлять функционал, подключать сервисы, улучшать UX, но без хаотичных разовых задач.
Вы не хотите зависеть от одного программиста
Важно иметь понятный SLA, прозрачную модель работы и заменяемость специалистов.
Вам нужен контроль безопасности и резервного копирования
Сайт обрабатывает персональные данные и коммерческую информацию, а риски утечки недопустимы.
MIDICT обеспечивает централизованное сопровождение сайта
Поддержка, развитие и безопасность – под единой ответственностью и фиксированным SLA.
Какие задачи решаем
Состав услуги сопровождения сайта
Техническая поддержка
- Обновление CMS, модулей и плагинов
- Исправление ошибок и сбоев
- Настройка серверной части
- Восстановление после инцидентов
Мониторинг и контроль
- Мониторинг доступности сайта 24/7
- Контроль производительности
- Уведомления о сбоях
- Регулярная проверка работоспособности
Безопасность и защита данных
- Резервное копирование
- Контроль уязвимостей
- Защита от взломов
- Настройка прав доступа
Развитие и доработки
- Доработка функционала
- Интеграции с CRM и внешними сервисами
- Оптимизация скорости работы
- Поддержка роста и масштабирования
Стоимость поддержки и сопровождения сайта
Получить расчёт и коммерческое предложение
Стоимость рассчитывается индивидуально — в зависимости от формата работы и реальных задач компании.
Ответьте на 5 простых вопросов и получите КП
Выгодные условия!
Индивидуальные условия для крупного бизнеса и государственных учреждений
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
В MIDICT всё просто: расскажите о задачах,
а мы предложим решение
Как мы работаем?
1
Разбираемся в вашей задаче
2
Предлагаем понятное решение и фиксируем условия
3
Настраиваем инфраструктуру и встраиваемся в ваши процессы
4
Контролируем, отчитываемся и развиваем инфраструктуру
Почему компании выбирают MIDICT?
Полная ответственность за IT инфраструктуру
Что это даёт вам:
один подрядчик и понятная зона ответственности.
Прозрачный SLA и реакция до 15 минут
Что это даёт вам:
понимание сроков и отсутствие сюрпризов.
Понятная стоимость без скрытых условий
Что это даёт вам:
контроль бюджета и отсутствие неожиданных расходов.
Масштабируемость под рост бизнеса
Что это даёт вам:
IT не тормозит развитие компании.
Экспертная команда вместо одного «универсального айтишника»
Что это даёт вам:
стабильное качество и доступ к разным компетенциям.
Говорим с бизнесом простым языком
Что это даёт вам:
экономию времени и отсутствие лишней бюррократии.
Реальные проекты, измеримые результаты
Задача:
Повысить уровень безопасности в центре обработки данных (ЦОД) компании
Решение:
Поставка, монтаж и интеграция системы IP-видеонаблюдения для ЦОД
Результат:
Круглосуточный мониторинг, стабильная работа системы, повышение безопасности критической инфраструктуры.
Техническое обслуживание IT-инфраструктуры ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет»
Задача:
Обеспечить стабильную работу сетевой и серверной инфраструктуры вуза с 40+ учебными площадками и высокой нагрузкой.
Решение:
Комплексное сопровождение сетевой и серверной инфраструктуры, круглосуточный мониторинг и Service Desk в рамках 12-месячного договора.
Результат:
Бесперебойная работа IT-инфраструктуры без простоев и инцидентов, прозрачный контроль и регулярная отчётность для заказчика.
Задача:
Обеспечить бесперебойную работу климатической системы серверной с критически важной инфраструктурой.
Решение:
Комплексное техническое обслуживание климатических систем серверной в рамках государственного контракта.
Результат:
Стабильная работа климатической инфраструктуры без сбоев, соблюдение всех регламентов и продление договора на обслуживание
Наши партнёры
Благодаря этому наши клиенты получают лучшие цены, а сотрудники регулярно проходят обучение и повышают навыки.
Основанная в мае 2001 года, компания ADATA Technology Co., Ltd. нацелена на создание высококлассных решений памяти, украшающих цифровую жизнь потребителей.
Интеллектуальные Системы Безопасности (ISS) – один из мировых лидеров в области разработки систем видеонаблюдения и видеоаналитики, а также специализированных аппаратно-программных комплексов (SecurOS).
Cisco — мировой лидер в области сетевых технологий, которые меняют способы сотрудничества и общения между людьми.
Acer входит в десятку мировых лидеров по поставкам персональных компьютеров, разработке инновационных, простых в использовании информационных технологий.
Команда MIDICT
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
Опыт управления и развития IT-компаний более 15 лет.
Галиуллина Галина Ураловна
Заместитель генерального директора
Более 10 лет управленческого и технического опыта, в том числе в крупных и известных компаниях.
Демидова Анна Анатольевна
Главный бухгалтер
Отвечает за прозрачность финансов и корректность договорной работы.
Волошкина Кристина Евгеньевна
Маркетолог
Отвечает за развитие маркетинговых коммуникаций, контент-стратегию и продвижение IT-услуг на рынке.
Базылев Андрей Витальевич
Начальник отдела информационных технологий
Более 25 лет практического опыта в сопровождении серверных, сетевых и корпоративных IT-систем.
Готовы передать IT в надёжные руки?
Частые вопросы
Мы собрали ответы на самые важные вопросы. Если не нашли нужное — оставьте заявку, и мы проконсультируем вас лично.
В чём разница между разовой доработкой и полноценным сопровождением сайта?
Разовые работы решают конкретную задачу: исправить ошибку, добавить форму, обновить плагин. Сопровождение — это системная ответственность за работоспособность ресурса.
В рамках сопровождения закрываются четыре блока рисков:
- техническая стабильность (обновления CMS, плагинов, серверной части);
- безопасность (закрытие уязвимостей, контроль доступа, резервное копирование);
- производительность (скорость загрузки, корректность интеграций);
- коммерческая эффективность (отслеживание сбоев в заявках, оплатах, CRM).
Для бизнеса это означает снижение простоев, предотвращение потери заявок и минимизацию аварийных ситуаций. При разовых обращениях ответственность фрагментарна, при сопровождении — закреплена договором и SLA.
Какие риски для бизнеса возникают, если сайт не сопровождать регулярно?
Основные риски носят не технический, а финансовый характер:
- остановка приёма заявок из-за сбоя формы или интеграции с CRM;
- заражение сайта и утечка данных клиентов;
- падение позиций в поиске из-за технических ошибок;
- блокировка хостинг-провайдером при вирусной активности;
- рост стоимости восстановления после инцидента.
Практика показывает: восстановление после серьёзного взлома или повреждения базы данных обходится дороже годового сопровождения. Поддержка — это инструмент управления риском, а не просто техническая услуга.
Как формируется стоимость сопровождения и от чего она зависит?
Стоимость определяется не платформой, а уровнем ответственности и сложностью инфраструктуры. На цену влияют:
- CMS и её архитектура;
- количество интеграций (CRM, платёжные системы, склад, телефония);
- объём посещаемости и нагрузка;
- требования к SLA (время реакции и восстановления);
- необходимость регулярных доработок.
Корпоративный сайт-визитка и e-commerce с синхронизацией 1С — это разные уровни риска и трудоёмкости. В B2B-подходе корректно рассчитывать бюджет через оценку рисков и критичности ресурса для бизнеса.
Как обеспечивается безопасность и контроль доступа при сопровождении?
Безопасность строится на нескольких уровнях:
- Регулярные обновления CMS и модулей с предварительным тестированием.
- Настройка резервного копирования с проверкой восстановления.
- Разграничение прав доступа и аудит действий администраторов.
- Мониторинг доступности и уведомления о сбоях.
Дополнительно внедряются регламенты работы с доступами: передача через защищённые каналы, журналирование, двухфакторная авторизация.
Для IT-директора важно не обещание “безопасности”, а наличие процедур и ответственности, закреплённых в договоре.
Как понять, что сопровождение экономически оправдано для нашей компании?
Критерий простой: если сайт генерирует выручку или лиды, его простой — это прямые финансовые потери.
Оценка целесообразности строится на трёх показателях:
- доля заявок/продаж, приходящих с сайта;
- средняя стоимость лида или заказа;
- допустимое время простоя.
Если час простоя равен или превышает месячную стоимость сопровождения — экономическая логика очевидна.
Кроме того, сопровождение снижает непредсказуемые расходы на экстренные ремонты и перерасход бюджета на маркетинг из-за технических сбоев.
Поддержка сайта — это не статья расходов на «технику», а элемент управления операционными рисками и цифровыми активами компании.
Все услуги компании
- Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей
- IT-аутсорсинг
- Абонентское обслуживание компьютеров
- Поддержка сетевой инфраструктуры
- Поддержка виртуальных частных сетей (VPN)
- Поддержка серверов и систем хранения данных (СХД)
- Поддержка облачной и виртуальной инфраструктуры
- Поддержка и обслуживание видеоконференций
- Настройка IP-телефонии
- Постгарантийное обслуживание и ремонт оборудования
- Инженерная инфраструктура зданий
- Аудит инженерных систем здания
- 3D-проектирование и моделирование
- Строительство внутренних инженерных систем
- Аварийное обслуживание инженерных сетей
- Контроль работы инженерного оборудования
- Контроль температуры в серверной
- Обслуживание локальной сети
- Система мониторинга инженерных систем зданий и сооружений
- Эксплуатация инженерных систем
- Инженерная инфраструктура серверных и ЦОД
- Сервисное обслуживание и эксплуатация инженерных систем
Готовы передать IT в надёжные руки?
Зачем бизнесу системное сопровождение сайта
Корпоративный сайт — это элемент операционной инфраструктуры. Через него проходят заявки, оплаты, интеграции с CRM, аналитикой и телефонией. При отсутствии системного сопровождения риски накапливаются: устаревают версии CMS и модулей, нарушается совместимость интеграций, замедляется загрузка страниц, увеличивается вероятность компрометации данных.
Сопровождение и поддержка сайтов позволяют перевести цифровой ресурс из режима «реагирования на инциденты» в режим управляемой эксплуатации. Для бизнеса это означает снижение простоев, контроль технического состояния и прогнозируемость затрат на развитие.
Что входит в услугу сопровождения
Поддержка сайта строится как регламентированная работа с ответственностью подрядчика. В базовый контур входят:
- контроль версий CMS, модулей и серверного ПО;
- тестирование и установка обновлений с резервным копированием;
- мониторинг доступности и ключевых сценариев (формы, корзина, авторизация);
- проверка корректности передачи данных в CRM и платёжные системы;
- аудит прав доступа и управление учётными записями;
- контроль производительности и оптимизация нагрузки.
Если сайт работает на сложной архитектуре — с кастомным кодом, API-интеграциями, синхронизацией с 1С или ERP — сопровождение включает анализ логов, проверку очередей обмена и диагностику узких мест.
Типовые проблемы при отсутствии регулярной поддержки
На практике инциденты возникают не из-за одной ошибки, а из-за накопления технического долга. Наиболее частые последствия:
- остановка приёма заявок из-за сбоя формы или интеграции;
- конфликты модулей после неконтролируемых обновлений;
- заражение через уязвимый плагин;
- падение скорости загрузки и рост отказов;
- блокировка хостинг-провайдером при вирусной активности.
Восстановление после повреждения базы данных или компрометации учётных записей обходится дороже регулярного сопровождения. Поддержка — это инструмент управления риском, а не реакция на аварию.
Формат сотрудничества и уровень ответственности
Сопровождение и поддержка сайтов оказываются в формате абонентского договора с фиксированным SLA. Определяются:
- время реакции на инцидент;
- регламент обновлений;
- периодичность резервного копирования;
- зоны ответственности сторон;
- порядок внесения доработок.
Для IT-директора и руководителя важно, что ответственность закреплена договором, а процессы документированы. Это позволяет встроить сайт в общую систему управления ИТ-активами компании.
От чего зависит стоимость сопровождения
Цена формируется исходя из архитектуры и бизнес-критичности ресурса. Учитываются:
- используемая CMS и объём кастомной разработки;
- количество интеграций (CRM, платёжные системы, склад, телефония);
- объём трафика и нагрузка;
- требования к времени восстановления;
- регулярность изменений и доработок.
Корпоративный сайт-визитка и e-commerce с постоянной синхронизацией учётных данных — это разные уровни риска и трудоёмкости. Корректная оценка строится через анализ инфраструктуры и финансовых последствий простоя.
Управляемый цифровой актив вместо источника риска
Сопровождение и поддержка сайтов позволяют перевести ресурс в управляемый режим эксплуатации: с контролем версий, прозрачной ответственностью и прогнозируемым бюджетом.
Если сайт участвует в продажах или генерации лидов, его стабильность напрямую влияет на выручку. Рациональное решение — определить уровень критичности ресурса и зафиксировать регламент сопровождения до возникновения инцидентов.
Консультация эксперта
Подобрать оборудование